正在美容护肤行业，美容院口角常厉重的渠道之一，其不只是医美任职的导流平台，又是上游医美产物以及美容护肤品的合头贩卖渠道，但因为门槛低以及难以圭表化，国内的美容院较为星散，社区店、佳偶店居多美容，连锁化水平并不高。

　　不过有一家美容品牌，让人目生又熟练。熟练正在于，正在街边的幼店通常能看到它粉赤色的招牌，目生正在于克丽缇娜是谁？它的故事是如何的？它的营收形式是如何的？它若何兴盛巨大？这些题目并未广博地为人所知。

　　本文试图去答复，克丽缇娜的兴盛轨迹，以此探究国内美业生意的兴盛脉络，以及难以圭表化的美容任职界限若何构修起连锁化兴盛的壁垒，为行业带来启迪。

　　复盘完2021年12月的财政报表，克丽缇娜更新了旗下的门店数目：4961家，已直逼五千大合。

　　从行业星散的角度，克丽缇娜好似面临着千千绝对社区美容幼店的比赛，但克丽缇娜集团CEO赵承佑告诉记者，他们之间不是比赛相干，而是共存相干。

　　赵承佑讲述了云云一个故事，克丽缇娜正在西安的一位合营伙伴，正在加盟克丽缇娜之前，我刚正在西安依然开了多家美容门店。其后出于尝鲜好奇，这名合营伙伴拣选了此中一家门店加盟克丽缇娜，筹一律年策画下来，品牌门店相较其他门店浮现更为优异，合营伙伴感叹的是，“消费者是认克丽缇娜这四个字的。”

　　赵承佑流露，这即是品牌的力气。尔后该名合营伙伴主动参与克丽缇娜的培训，“获得了咱们产物、营销、流量、数字化等方面的接济，这些资源是佳偶店对比难拿到的，不过他们通过克丽缇娜的赋能，是可能做大做强的。”赵承佑说到。

　　克丽缇娜的门店以社区店为主，当记者问及，“这对付品牌设置高端化情景会不会爆发影响？”，赵承佑答复，“咱们永远以为高端情景是一种品牌力，而不是地舆地位。”

　　赵承佑坦言，以社区店为主是克丽缇娜随同式的任职理念肯定的。美容是一种高频化任职，它是须要扎根社区的，越发是正在疫情当下，当走削发门，走进市场受限，更具私密性体验的社区店就显示出了上风。比方咱们良多消费者穿戴寝衣就来门店了。”赵承佑说到。

　　随同式的任职是克丽缇娜秉持的理念，这里的随同不只仅是通过正在社区门店的扎根，与消费者变成更为精细的相干，还搜罗对工业链举办延长，变成知足消费者需求演变的营业随同。

　　现时，克丽缇娜集团旗下包括克丽缇娜美容连锁品牌、新美力电商平台、雅朴丽德高端再生医学抗衰品牌、RnD瑷缇美甲美睫品牌、哲美学院、微硕出产基地等六大奇迹体。

　　以医美方面为例，克丽缇娜现具有6家主打高端再生医学抗衰品牌的雅朴丽德。昨年有一段时代，医美观念股份正在二级墟市广受追捧，不过正在当时行业吵杂出多的境况下，克丽缇娜并未将雅朴丽德推到聚光灯下，去广博地见告消费者克丽缇娜早已是医美界限的玩家。

　　更多时刻，克丽缇娜环绕着美业去举办工业链结构，多是顺势而为，而非抢注墟市热门。浸润正在与美相合的行业里，“什么是消费者须要的美”是克丽缇娜从来正在考虑的命题。赵承佑显然发觉，人们对美的探求正在产生改变，“消费者正在探求特别矫健的美。”赵承佑一语总结。“将来咱们将不止于医美，而是向医学发力，去探索微生态、再生医学，从细胞层面处理矫健美的题目。”赵承佑流露。

　　据先容，微生态方面，克丽缇娜联袂分子诊断及医疗检测公司普生股份，应用胜肽合成身手造成P113+抑菌活性肽因素（该因素是由美国波士顿大学Dr.Oppenheim初度发觉），克丽缇娜将该因素延展到口腔微生态、护肤微生态等多个界限；其它，还引进德国ocean pharma莱茵贝克海洋造药微生物尝试室研造题目肌肤的专利抑菌因素-勃那特螺旋藻，尽力帮帮消费者修筑全身肌肤的矫健微生态菌群平均。再生医学方面则是2017年，克丽缇娜与同济大学树立了同济大学丽丰再生医学探索院，以脂肪间充质干细胞与表泌体索求再生医学抗衰。

　　克丽缇娜不只仅是一家美容连锁机构的渠道型公司，更厉重的是克丽缇娜是一家产物公司。她一起先便是仰赖产物发迹的。1989年，集团总裁陈武刚博士正在中国台湾树立克丽缇娜品牌，将植物氨基酸植入到克丽缇娜的美容护肤产物。

　　近年来，克丽缇娜的产物无间标奇立异，从最初的E.P.O.洁容霜、经典看护系列卵白霜、润肤11乳液、胚芽伊油、怡肌霜到当下的童妍精炼液及将来的微生态护肤系列。

　　克丽缇娜目前正在环球共有4961家，是什么样的力气正在驱动克丽缇娜的门店源源无间地成长？赵承佑流露，产物是贯穿加盟商的可视的纽带美容，而背后最厉重的仍然合营伙伴对克丽缇娜产物背后的文明认同，以及数字化转型这些无形的纽带。

　　近些年，陪伴数字化转型的课题愈发摆正在美业眼前，克丽缇娜集团为加盟商供应的数字体系的接济成为了克丽缇娜合头的品牌壁垒，而这也是克丽缇娜克造美业难以圭表化兴盛的合头。

　　疫情袭来，以线下任职为要紧形式的美业门店弗成避免要面对门店客流低落、品牌营收消重、运营才干缺失等诸多题目。但若何突破存量延长边境，发现需求，塑造需求，是摆正在分水岭地位上的题目。

　　《2020中国生涯美容行业兴盛呈文》显示，美容行业线%，约为餐饮任职业的非常之一。克丽缇娜方面指出，克丽缇娜正在数字化方面的前瞻性结构使得其浮现出了更强的韧性。

　　赵承佑流露，“近年来咱们从来正在集团层面主动优化统造，结构数字化工程，搜罗营业通道、供应链、行政统造、资讯工程等从一线员工至奇迹体指点者，皆以｢数据统造｣为指针。”比方，员工正在职职进程中是否到达了圭表化流程，就会被体系记载下来，各式渺幼的点重淀为有价钱的数据和标签，为筹划供应决定参考。过去产物开辟、消费需求、营运目标等要紧依附人工占定，而现今透过各项数据数据的汇总、剖释，变成更具实行价钱的计划或绩效方向，藉以普及举座筹划恶果与比赛力。

　　正在克丽缇娜这里，数字化不只是帮帮门店优化决定的有力器材，更厉重的是，它或许给为消费者带来“不会被远离的任职”。店家通过伙伴圈、抖音等新媒体方法，使得消费者接触通道变得多维、多样，不只或许普及门店的转化率，同时用户粘性获得巩固。

　　真相上，克丽缇娜同时具有我方的转移电商平台—新美力，也开设了天猫平台的线上旗舰店，当中会有极少针对线上的、特别适合年青族群的产物。

　　从来以后，让人目生又熟练的克丽缇娜，其美容连锁情景的认知性更强，正在答复“克丽缇娜若何深化消费者心智中其产物力的标签时“，赵承佑流露，“美容连锁机构也好，产物公司也好，正在咱们来看并不冲突，他们就像硬币的AB面，是可能彼此赋能的。美容连锁机构，性子上即是一个强私域场。咱们具有近5000家的门店，数以百万计的会员，这是天禀的流量。”

　　昨年6月，克丽缇娜举办了一次政策升级，提出“富丽+新消费”的政策，从富丽走向矫健，让性命质地扩展，环绕矫健美结构“水、微生态、再生医学”。当下的消费需求越来越细分，而克丽缇娜举办的这回政策升级好似拣选一个特别大而全的赛道。

　　对此，赵承佑流露，本来这是一种歪曲。“或者你们会以为咱们既做美容、又做美甲美睫，还做富丽产物和培训，很繁芜。但本来这是一个歪曲，是被咱们近5000家门店的贸易底盘蛊惑了。假使咱们记忆克丽缇娜30年多来的兴盛，就不难发觉，本来他们都是正在一条线上，这些点状的营业并不是一挥而就的，而是通落伍代的累积，一步一步长成这日的。而这全盘全盘的原点，都是基于咱们对‘变美’这个消费需求的深挖。”赵承佑坦陈到。

　　正在良多方面，克丽缇娜显得并不慌张，它不急于医美机构能成为克丽缇娜的标签，它也不急于电商平台迎来发生式的延长美容。各式的结构，是基于克丽缇娜“向风而生”的导向，也即克丽缇娜品牌的消费顾客有美甲美睫的需求、有医美的需求、有线上进货产物的需求，克丽缇娜举办了适配性的结构，才有了稠密再生项主意落地，也同时给了加盟商们更多的拣选。

　　“咱们这一步一步，看似是变了，本来没变，由于咱们永远是盯着消费者，永远为了人们变美而发奋，因此咱们的赛道没有变，也不是大而全，只只是正在新时间里有了新的延长、新的表达、新的内在。”赵承佑答复到。美容克丽缇娜“向风而生”