为指挥广漠消费者理智消费，上海市消保委昨天(13日)发表了十大消费投诉案。

　　杜幼姐等消费者预付数千元至数万元不等，添置设正在某超市内的一个门店倾销的“柔婷国际美容美体连锁专业店嘉宾卡、积分卡、美容年卡、减肥长久卡”等预付卡。2006年10月17日，该门店合门。杜幼姐等消费者只得向同一束缚该连锁专业店的上海柔婷投资束缚商榷有限公司举行投诉，条件退卡。两边举行了多次协商，但消费者的题目仍得不到管理。

　　经消保委斡旋，上海柔婷投资束缚商榷有限公司当时曾透露允许退卡，但过后又以各类出处拒绝了消费者退卡的条件。

　　一消费者通过荣一航空效劳有限公司售票点为一表籍人士预订上海至南昌的往返六折机票，正在过程多次电话确认后去取票时，却被见知去程机票为全价票，回程已无票。消费者与该公司售票点协商，该售票点一味推卸本身的负担，给表籍人士留下极坏的印象。经考察，上海荣一航空效劳有限公司把该售票点供给给无照筹办者从事航空机票发卖筹办营谋。现相合行政束缚部分已实时对该企业举行查处。

　　一消费者于2006年12月14日,到位于创造局道361号的上海京味楼餐饮束缚有限公司就餐时，利用由该餐馆发送的VIP就餐券，该公司合连职员却以饭铺老板换了为由，拒绝该消费者利用。考察挖掘，京味楼餐饮束缚有限公公法定代表人并未发作转变。消保委多次与该公司合联，公司方却永远以“老板不正在”为由予以回避，不搭理消费者投诉。市消保委已将此事向合连行政部分反响。

　　有位边疆消费者反响，上海世华游览社有限公司正在未与他订立旅游合同和不见知实情的景况下，把他动作散客转给其他游览社拼团。他正在这个转包游览社导游的指导下美容，添置了一枚“自然红宝石吊坠”和一枚“自然钻石戒指”，总价1.5万元国民币。后经专业判断，该两件首饰总共是赝品。经消保委的斡旋，该消费者拿到了添置首饰的总共钱款。

　　任先生等多位消费者反响，他们正在添置上海王之派电动车业有限公司坐褥的电动自行车时，该公司允诺代办上海执照，但拿到的却是边疆执照。该公司多次回避消费者美容，而且对付消保委的考察采用推绝逃避的立场，不为消费者管理题目。消保委已将景况向相合行政部分举行了反响。

　　一消费者于2004年添置上海广伟置业有限公司开采的全装修商品房，入住一年多便因为卫生间渗水崭露木地板变形、墙壁霉变、漏洞中有幼虫爬出等景况。消费者向公司条件保修，但遭到拒绝。消保委邀请了装束装修行业的专家对这套商品房举行了现场检验，说理会消费者反响的景况属实美容。而该公司却仍以“已过保修期”为由，拒绝担负负担。

　　正在市消保委援救下，消费者向法院递交了诉状，条件判令被告上海广伟置业有限公司对衡宇渗漏举行修复，并补偿相应经济吃亏。2007年2月1日，经法院斡旋，两边实现赞同：开采商上海广伟置业有限公司向消费者支出33900元国民币，并担负检测判断用度5000元国民币。

　　一消费者反响其添置的上海致良实业有限公司坐褥的清水管，装设不久后发作爆裂，形成地板浸水拱起。过程消保委的斡旋，该公司允许一次性储积15500元国民币，并商定于2007年1月底前付清。但至今该公司仍有6000余元国民币尚未支出，没有奉行本身的允诺。

　　消费者张先生于2006年4月24日委托敏捷速递有限公司速递一台条记本电脑到浙江嘉兴，不虞自后被见知这台条记本电脑弄丢了。张先生条件敏捷速递公司补偿，但公司方只肯补偿运费的3倍。一段光阴内，消保委收到了多名消费者对该公司的投诉，反响的题目为：速递物品损坏、掉失；诈骗式子条目免职本身负担，加重消费者承当；速递员正在物品投递后条件消费者先署名，验收合键则能免则免，而一朝消费者署名后挖掘题目，题目就难以获得管理。

　　消保委随即与该公司举行斡旋事务。上海敏捷速递有限公司不予配合，导致维权事务无法举行。消保委为此将向相合行政部分反响。

　　一消费者反响其于2005年12月11日乘坐印度航空公司的航班赶赴泰国曼谷旅游，但正在抵达曼谷机场后却挖掘随机托运的行李找不到了。固然与曼谷机场的事务职员实时合联并举行了查找，然而直至游览竣事也未找到。消费者回沪后几经周折取回了丧失的行李，挖掘行李箱已被损坏，个别行李丧失。消费者找到印度航空公司上海劳动处条件予以补偿，但该劳动处却回避题目，能拖则拖。正在消保委的介入下，才于2006年5月对消费者的吃亏予以补偿。

　　一消费者反响她正在嘉定今世有约美容店办卡回收看护后，脸部崭露不适症状。之后消费者与店方商量管理美容，但遭到拒绝。消保委受理投诉后，多次走访该美容店，但其承当人以及事务职员都予以回避。消保委又按投诉照料步伐向该店发出《考察/斡旋告诉书》，但该店不予签收，拒绝消保委斡旋。（记者田玲翠）上海美容消保委曝光10大投诉案 指点消费者理智消费